“不忘初心，牢記使命”主題教育活動以來，中大金石在優化管理、提升服務、創新模式、樹立品牌等層面全方位“找差距、抓落實”，全面推動各業務闆塊經營成效，初步構建了優勢互補、共生共赢的産業生态圈。

【從全員“廣度”激活内部管理】

1. 解民意 全員建言凝心聚力

公司就新老員工及骨幹召集三次“不忘初心，牢記使命”員工心聲座談會，五赴各經營單元專項調研。通過深入員工“找差距”，就企業發展、内部管理、業務協同、團隊建設、員工關懷等整理出數十項待整改工作項，并極速反饋“抓落實”，讓員工體驗組織“溫度”與“力度”。

2. 激民心 全員營銷衆志成城

本着領導班子率先垂範、激發全員使命擔當的目标，公司又推出全員營銷活動，領導幹部帶頭背指标，分層級設指标與獎懲，高管指标與考核罰金均為普通員工的6倍，獎勵則不領取，目前員工導客逐漸湧現。

【從服務“深度”創造客戶價值】

1. 軟實力 持續提升業務技能

公司堅守成為“國内領先的老人美好生活服務商”的初心，引領行業，編制《長者服務規範》并付梓，開機構刊發專業書籍之先河。同步制定護理考核手冊并開展技能培訓，組織首屆物産中大集團“金石杯”護理崗位技能大賽，全力提升服務品質。

2. 硬核心 全面孵化數字平台

公司秉持“長者第一，超越期待”的使命，與時俱進，以數據化轉型創新服務，與北京悅享在機構養老、旅居養老、雲服務養老等領域展開全面合作，構建智慧養老服務平台，全面提升内部管理效率，大幅提升客戶價值，如長者健康可立體全時段監控收集并納入個人數據庫；子女可通過移動程序實時了解長者健康及生活狀态；周邊客戶可通過移動程序快速獲取機構各項服務等。

【在模式“高度”構建産業生态】

1. 強邏輯 理順産業生态鍊條

公司在頂層設計“找差距”，強化“内生”邏輯，構建出“三大步”的生态循環：第一步，以不動産金融實現一次創利；第二步，以不動産盈利為養老、資産經營培育提供資金；第三步，以養老現金流為金融服務提供資金實現二次創利。

2. 重實踐 打通價值傳導閉環

公司轉型發展兩年半，不動産金融投資闆塊總獲利約3億元，為養老培育提供了條件；養老也開始回流現金，朗頤2000萬元資本金投入至今已産生8000餘萬元現金流入；得益于充沛的現金流，物寶典當營收與利潤總額分别同比呈倍數級增長；物産金服營收創去年同期數倍水平，利潤增長态勢喜人。

【以品牌“亮度”實現持續發展】

1. 樹标杆 政府部門主動幫宣

公司以國企當擔精神全力推動“政府所需、社會所求、百姓所願”事業，從推行醫養結合，到開通省市醫保，再到異地就醫“一卡通”，品牌影響力不斷提高，上半年兩大養老機構接待各類政、企及社會機構考察團等數十批，成為國家老齡委對地方民政部門推薦考察的重點項目。

2. 立口碑 客戶信賴持續增長

公司以使命擔當擦亮品牌、照亮客戶。在朗和，有長者子女專門回國表達感謝之情，并向機構托付長者後事；也有子女目睹家中長者在朗和幸福走完最後旅程，決意将家中其他幾位長者全部安頓到朗和。上半年，朗頤正式承接楊柳郡社區養老服務中心，中大金石正式掀開社區養老新篇章。

“朗和初創業，能達到這樣的服務水平，很不容易。認真看了案例分析，充分說明金石醫養中心等對工作精益求精的态度，很好，要發揚光大！”物産中大集團黨委書記、董事長王挺革近日在《朗和服務案例彙編》上作出重要批示，充分肯定了中大金石的轉型發展之路，提出了新的更高目标要求。未來，中大金石将繼續“不忘初心，牢記使命”，在轉型中發展，在發展中創新，走出一條穩健持續的高質量轉型之路！

來源：中大金石 樓瑩 鄭浩