數字化時代企業發展的十大特征和趨勢
物産中大集團黨委書記、董事長王挺革
面對宏觀經濟形勢和内外部挑戰機遇，我們更需要“明道、取勢、優術”， 超前謀劃，未雨綢缪，不斷順應數字化時代企業發展的十大特征和趨勢——
一、數字化生存、系統化思維
消費互聯網時代，所有的改變其實都在渠道端、消費端，競争的關鍵要素依然是規模、盈利，雖然加上了技術進步和資本驅動，但變化相對有規律可循，行業有邊界約束，每一個客戶的個體價值就是組織獲得的價值，所以更多采用線性思維決策方式；而在數字化時代，行業的競争徹底改變，經營環境更加不可預測，行業與上下遊等邊界變得非常模糊，決定企業價值的，變成有效市場、精準用戶、流量、數據以及價值創造，必須樹立系統思維，方可深度理解産品、市場、客戶、行業的關系。
二、颠覆化邏輯、逆向化供給
數字化時代帶來商業邏輯的颠覆——從“求赢”的競争邏輯轉變為“尋找生長空間”的共生邏輯，前者以企業為中心，考慮如何戰勝競争對手，而後者以顧客為中心，尋求與顧客共生的廣闊空間，有人稱其為“顧客主義”。在這套邏輯中，顧客是考慮所有問題的出發點，“核心粉絲”是未來商業的“引力波”，當顧客成為了共創的主體、改變了價值創造和獲取的方式後，就會導緻爆發式的增長。因此，以前的供給是先生産再消費，未來一定是先消費再生産，傳統經銷商這個群體将逐漸消失，而能夠根據消費者想法而轉化成産品的“設計師”将大量出現，企業必須保持對顧客需求的高度敏感和及時響應。
三、平台化組織、生态化經營
三等企業做服務、二等企業做産品、一等企業做平台。平台化組織、生态化經營是當今企業獲取競争優勢的秘訣所在。平台化的本質是與産業鍊上下遊相關主體和環節形成産業生态圈，其發展特征是指數性級的增長，是技術資本網絡效應。數字化時代，過去簡單的、線性的産業鍊被擊破，取而代之的是更加高效的、以消費者為核心的各類生态系統。未來企業唯有升級成為生态化經營的平台組織，才能更好地輸出價值、創造價值。
四、柔性化生産、個性化定制
優秀的企業做“标準”，這是大工業時代的邏輯，标準的制定者可以坐享其成。今後頂尖的企業做“定制”，是那種能夠滿足各種消費者、各種需求的服務，它對企業的兩方面要求比較高：第一就是提供定制化的能力（科技），第二就是對接消費者的能力（互聯網），未來每一件産品，在生産之前就知道它的顧客是誰。柔性化生産=IT系統+管理優化（TPS+TOC）+設備（柔性化設備）+技術（互聯網加大數據技術）+人才（複合型人才），在B2B—B2C—C2C—C2B—C2F（消費者對工廠）的趨勢中，以互聯網為基礎、由消費者直接驅動、通過柔性化生産實現個性化定制的時代已經到來。
五、垂直化細分、差異化共存
原來的企業是橫向發展：越做越大、涉及面越來越寬，因此企業越做越容易展開“同質化競争”。今後的企業将是縱向發展：越做越精，挖掘度越來越深，形成“寬度1厘米，深度1公裡”的格局。行業将越來越垂直、協作越來越完善、分工越來越徹底，“超級專業化”時代将到來，推動産業越來越細分，結構越來越周密，企業與企業之間、行業與行業之間的獨立性越來越強，專業化聚焦基礎上的“差異化共存”成為商業主流。
六、去媒化整合、精準化營銷
去媒化，即數據把中介信息透明化，為供需雙方提供縮短交易鍊條的對接平台，其最直接的特征就是去除了中間環節，供需雙方點對點對接，低成本高效率，實現信息的透明化、營銷的精準化。當下，通過手機訂機票、找酒店、規劃旅遊線路比去旅行社有着更大的優勢，支付寶、微信支付等正以一種不可遏制的力量融入到我們的生活，微信公衆号、朋友圈、微博、抖音等的營銷功能被發揮得淋漓盡緻。在去媒化時代，信息傳遞和市場反應之間的速度不斷加快，營銷都變得更精煉和直接準确。
七、集成化運作、增值化服務
供應鍊管理專家馬丁·克裡斯托弗曾言，“未來的競争不是企業和企業之間的競争，而是供應鍊和供應鍊之間的競争”。供應鍊孰優孰劣，将取決于該鍊條的集成化運作程度，隻有在戰略、業務流程、信息共享、聯合預測和産品服務開發等諸多環節上，做到整條供應鍊的計劃協調、業務通暢，才可以說是實現了真正意義上的集成化。與此同時，新時代的産融結合，已經把供應鍊、産業鍊、生态鍊徹底打通，未來供應鍊上所有的“經銷商”都将變成“服務商”，他們不再依靠幫上遊廠家售賣産品賺差價，而是依靠自己向下遊消費者提供後續的增值服務賺錢，核心是為客戶創造價值，這有利于發揮他們的創造性和主動性，也有利于産品和服務的售後。
八、深度化共享、價值化互聯
互聯網的進化論是：傳統互聯網—移動互聯網—萬物互聯，傳統互聯網就是PC互聯網，它将信息與信息連接起來，解決了信息對稱；移動互聯網縮短了信息交互的時間和空間，解決了效率對接；未來将實現萬物互聯：數據自由共享、價值按需分配、物體乃至人與物聯網深度結合。各盡其才、各取所需，讓每一個人都能找到與之相匹配的人，然後發生各種關系。萬物互聯将人、流程、數據和事物等深度結合，使網絡連接變得更加相關、更有價值，使信息轉化為行動，給企業創造新的功能，并帶來更加豐富的體驗和前所未有的經濟發展機遇。
九、合夥化創業、智能化決策
雇傭時代已經是過去時 ，讓優秀的員工當家做主，成為合夥人，是未來必然趨勢。華為、海爾、萬科、小米等知名的企業都在紛紛推行合夥人管理模式，“大平台+小前端”的事業綜合體，可以讓員工與公司形成利益共同體、事業共同體、命運共同體。“合夥化創業”的體制機制下，要求組織功能必須從“管控”到“賦能”轉變，決策方式要從“經驗領導型”到“專業智能型”轉變。為此，必須依賴企業的數字化轉型，構建大數據分析能力，使“數據”轉化為“洞察”，再由洞察産生行動，從而推動“感知--洞察--評估--響應”閉環的智能化高效決策。
十、日常化變革、批判化進階
著名組織理論家、斯坦福大學資深教授馬奇指出，人們經常說組織是抵制變革的，但實際情況是：組織經常發生變化，也容易發生變化，且變化具有響應性質。未來的企業組織，每隔一段時間，就會進行一些變革，不管是主動還是被動，頻繁得有日常化的趨勢。相當多的企業将因為跟不上變化的步伐而被甩下“時代列車”，赢家隻屬于那些勇于擁抱并善于駕馭變化的企業。由于變革要打破常規、鼓勵異議，那些具備“自我批判”“反求諸己”的企業将脫穎而出。
“優勢抵不過趨勢。”擁抱未來最好的方式是創造未來！以上未來企業的發展特征和趨勢，是我們下一步工作的“燈塔”和“指南針”，方向對了，每走一步都是前進。
（節選自2019年1月28日在集團工作會議上的講話）